Uma grave crise operacional na Crefisa tem causado transtornos para milhares de clientes em todo o país. De acordo com relatos obtidos com exclusividade pela reportagem, o sistema de atendimento da instituição encontra-se completamente inoperante desde o dia 4, impedindo que beneficiários realizem operações básicas e acessem seus recursos financeiros.
Clientes de Cacoal e de outros municípios de Rondônia, que preferiram não se identificar por temerem retaliações, relatam a impossibilidade de realizar qualquer tipo de movimentação financeira, incluindo a ativação de benefícios e saques nos caixas eletrônicos da própria instituição.
“Estou com contas atrasadas e não consigo acessar meu próprio dinheiro. É uma situação desesperadora”, desabafa um dos clientes afetados. Outro beneficiário relata que precisa comprar medicamentos e está impossibilitado de movimentar sua conta: “Não temos previsão de normalização e ninguém nos dá uma resposta concreta”.
O problema é agravado pela precariedade no atendimento presencial. Segundo denúncias, uma das três atendentes tem adotado postura desrespeitosa, constrangendo clientes que buscam informações sobre a situação. “Além de não conseguirmos nosso dinheiro, ainda somos maltratados”, afirma outro cliente.
A paralisação do sistema tem se mostrado mais extensa do que o inicialmente comunicado pela instituição, gerando um cenário de insegurança e vulnerabilidade financeira para os beneficiários.
